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Esta página lista cada feature do Atenda com bullet points objetivos do que faz. Sem "experiência transformadora" ou "solução completa". Procure por algo específico no Cmd+F — é mais rápido que ler uma demo de 30 minutos.

Agenda e atendimentoInteligência artificialPagamentosComunicaçãoSegurança e conformidadeOperação SaaS

Agenda e atendimento

  • 📅

    Agenda completa

    Visão diária, semanal e mensal com agendamentos, horários disponíveis e exceções por feriados.

    • ✓Tipos: anamnese, sessão avulsa, protocolo (com cobrança parcelada)
    • ✓Recorrência semanal, quinzenal ou mensal — repete automaticamente
    • ✓Exceções por feriado (não agendar) ou bloqueio (férias)
    • ✓Duração configurável por tipo de atendimento e por cliente
    • ✓Conflito detectado em tempo real ao salvar
    • ✓Importa/exporta calendário .ics (Google, Outlook, Apple)
  • ✅

    Confirmação por link

    Cliente recebe link único por WhatsApp/email para confirmar — sem login, sem app extra.

    • ✓Token de uso único, expira em 7 dias
    • ✓Cliente confirma, pede remarcação ou cancela direto pelo link
    • ✓Status muda na sua agenda em tempo real
    • ✓Política de cancelamento configurável (até X horas antes)
    • ✓Histórico de confirmações por cliente
  • 📋

    Prontuário eletrônico

    Estruturado por modalidade terapêutica, em conformidade com Resolução CFP 11/2018.

    • ✓Templates por modalidade (hipnoterapia, sistêmica, coaching, holística)
    • ✓Anamnese estruturada na primeira consulta
    • ✓Notas clínicas com markdown (negrito, listas, parágrafos)
    • ✓Busca textual em todo o histórico do cliente
    • ✓Anexos: imagens, PDFs, áudios (com criptografia at-rest)
    • ✓Trilha de auditoria por acesso e edição

Inteligência artificial

  • 🧠

    Relatório IA por sessão

    Grava a sessão, IA gera relatório clínico estruturado em minutos. Você revisa e aprova.

    • ✓Whisper (OpenAI) transcreve português brasileiro com alta precisão
    • ✓GPT-4o-mini estrutura por modalidade (template configurável)
    • ✓Áudio descartado após processar — só o relatório textual fica
    • ✓Chunking automático para sessões longas (até 3h)
    • ✓Job assíncrono via Inngest com retry e backoff
    • ✓Cota mensal por tenant em /configuracoes/ia

    💡 Templates são prompts editáveis pelo super admin: você ajusta o estilo do relatório (mais clínico, mais narrativo, mais objetivo) e o sistema aprende a sua preferência.

  • 📊

    Painel de uso da IA

    Visualize quanto está gastando com IA e quem está usando — controle de custos previsível.

    • ✓Quantidade de jobs processados por mês
    • ✓Custo estimado em R$ baseado em uso real
    • ✓Tempo médio de processamento por sessão
    • ✓Limites por tenant (alerta + bloqueio configuráveis)
    • ✓Auditoria por usuário e por cliente

Pagamentos

  • 💳

    PIX e cartão automatizados

    Cobrança gerada automaticamente ao confirmar agendamento. Conciliação em ~10s via webhook.

    • ✓PIX QR Code + Copia-e-Cola via Asaas
    • ✓Cartão de crédito 1-24 parcelas (taxa absorvida pelo cartão)
    • ✓Boleto bancário com vencimento configurável
    • ✓Webhook idempotente com retry seguro
    • ✓Conciliação automática — status muda sozinho de pendente para pago
  • 📦

    Protocolo de N sessões

    Pacotes de 4, 6, 10 ou 12 sessões com cobrança à vista, parcelada ou recorrente.

    • ✓Vendido à vista PIX (com desconto), parcelado cartão (até 24x), recorrente Asaas
    • ✓Sistema controla quantas sessões já foram realizadas
    • ✓Cliente vê progresso no portal (token-based)
    • ✓Lembrete automático antes da última sessão para renovação
    • ✓Exportação de extrato CSV para o cliente
  • 🧾

    Recibos automáticos

    Recibo gerado e enviado por email após cada pagamento confirmado. Sem você imprimir nada.

    • ✓Layout configurável com logo do tenant
    • ✓Numeração sequencial por tenant
    • ✓Inclusão automática de CPF/CNPJ do cliente para fins fiscais
    • ✓Histórico completo em /financeiro
    • ✓Exportação em PDF e CSV

Comunicação

  • 💬

    WhatsApp oficial 360dialog

    Templates pré-aprovados pela Meta para confirmação, lembrete e aniversário — alta entregabilidade.

    • ✓BSP oficial (Cloud API), sem risco de banimento
    • ✓Templates: confirmação, lembrete 24h antes, aniversário
    • ✓Recebimento de respostas via webhook (cliente responde, você vê na timeline)
    • ✓Fallback automático para email se WhatsApp falhar
    • ✓Modo deeplink (sem API) para tenants no Starter
  • ✉️

    Email transacional

    Resend para confirmações, recibos, recuperação de senha e lembretes. Deliverability 99%+.

    • ✓Template responsivo com identidade do tenant
    • ✓Logs de envio para auditoria e troubleshooting
    • ✓Verificação de domínio para SPF/DKIM
    • ✓Link de rastreio de abertura (opcional)
  • 🔔

    Push notifications

    Web Push (VAPID) para notificações no celular/desktop sem app extra. Confirmação, pagamento, mensagem recebida.

    • ✓Funciona em Chrome, Firefox, Edge e Safari iOS PWA
    • ✓Service worker próprio com cache offline
    • ✓Toggle por dispositivo em /configuracoes/notificacoes
    • ✓Auto-cleanup de subscriptions expiradas

Segurança e conformidade

  • 🛡️

    Multi-tenancy de 3 camadas

    Isolamento absoluto entre tenants via Row-Level Security do PostgreSQL — defesa redundante.

    • ✓Camada 1: RLS no banco (Postgres aplica antes de retornar linha)
    • ✓Camada 2: validação na aplicação (server actions + API routes)
    • ✓Camada 3: middleware Next.js verifica sessão antes do render
    • ✓Suite de 22 testes de integração automatizados em CI
    • ✓Auditoria de qualquer tentativa de acesso cross-tenant
  • ⚖️

    Conformidade LGPD

    Auditoria, criptografia, snapshots, retenção configurável, direitos do titular implementáveis.

    • ✓Trilha de auditoria com IP, user-agent, data/hora
    • ✓Criptografia at-rest (Supabase + AES-256-GCM próprio para credenciais)
    • ✓Snapshots periódicos compatíveis com pedidos de portabilidade
    • ✓Retenção mínima de 5 anos (CFP) — configurável por tenant
    • ✓Direito ao esquecimento: exclusão definitiva com bloqueio durante prazo legal
  • 🔐

    Autenticação de 2 fatores

    TOTP via Google Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden. Backup codes inclusos.

    • ✓Setup em /configuracoes/seguranca
    • ✓Backup codes para emergência
    • ✓Sessões assinadas com refresh seguro
    • ✓Bloqueio progressivo após tentativas falhadas de login

Operação SaaS

  • 📈

    Painel administrativo

    Visão consolidada para super admin: MRR, churn, LTV, conversão, novos tenants por mês.

    • ✓MRR (assinaturas ativas) e churn de 30 dias
    • ✓Conversão trial→pago, ticket médio, LTV estimado
    • ✓Gráfico de novos tenants nos últimos 12 meses
    • ✓Tabela completa por status e plano
    • ✓Acesso restrito via /admin (verificação eh_super_admin)
  • 🚨

    Gestão de incidentes

    Comunicação proativa com clientes durante problemas — banner em /status, gestão em /admin/incidentes.

    • ✓Severidade: minor, major, critical
    • ✓Status: investigando, identificado, monitorando, resolvido
    • ✓Histórico de 90 dias visível publicamente em /status
    • ✓Atualização inline pelo super admin durante o incidente

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